Termeni si Conditii

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

🧾 TERMENI SI CONDITII

Website: https://e-rem.ro
Ultima actualizare: 14 octombrie 2025

1. Informatii generale

Website-ul e-rem.ro este detinut si administrat de REM VISUAL MEDIA SRL, denumita in continuare „Vanzatorul”.
Date de identificare:

  • Denumire juridica: REM VISUAL MEDIA SRL

  • Sediul social: Piatra Neamt, Romania, Str. Mihai Viteazu nr.2, Bl. I4, Ap.45

  • CUI: RO41606358

  • Nr. Registrul Comerțului: J27/1035/2019

  • E-mail: office@e-rem.ro

  • Telefon: +40742270455

Prin accesarea si utilizarea acestui site, plasarea comenzilor si efectuarea platilor, clientul (denumit in continuare „Cumparatorul”) confirma ca a citit, inteles si acceptat integral prezentele Termene si Conditii.

2. Obiectul contractului

Prin plasarea unei comenzi online pe e-rem.ro, se incheie un contract la distanta intre Vanzator si Cumparator, in conformitate cu:

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii,

  • Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic,

  • Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.

3. Produse si preturi

Produsele afisate pe site sunt prezentate cu denumire, descriere si pret exprimat in lei (RON), cu TVA inclus.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica preturile, promotiile sau stocurile fara o notificare prealabila, modificarile fiind valabile doar pentru comenzile viitoare.

Toate fotografiile au caracter informativ si pot exista diferente minore intre imagine si produsul efectiv, conform art. 9 din Legea 365/2002.

4. Comanda

Comanda poate fi plasata:

  • online, prin adaugarea produselor in cosul de cumparaturi si completarea datelor de livrare,

  • telefonic, la numarul afisat pe site.

Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul declara ca toate datele furnizate sunt reale si corecte.

Confirmarea comenzii se realizează prin e-mail automat, urmata de validarea manuala de catre Vanzator.

5. Modalitati de plata

Pe site-ul e-rem.ro se pot efectua plati prin urmatoarele metode:

  1. Plata online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro) — tranzactiile find procesate securizat prin intermediul unui procesator de plati certificat 3D Secure.

    • Conform art. 4 din OUG 34/2014, livrarea se va efectua doar dupa confirmarea intrarii banilor in contul Vanzatorului.

  2. Plata ramburs la livrare – contravaloarea produselor se achita curierului la primirea coletului, daca suma nu depaseste valoarea maxima posibila de plata in numerar conform legii in vigoare.

  3. Plata prin transfer bancar – livrarea se efectueaza dupa confirmarea intrarii sumei in contul bancar al Vanzatorului.

6. Livrare

  • Livrarea se efectueaza prin firme de curierat rapid (ex: Fan Courier, Cargus, Sameday).

  • Termenul de livrare este de 1–2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii si, după caz, a platii.

  • Pentru comenzile confirmate si platite pana la ora 12:00, expedierea se face in aceeasi zi.

  • In cazuri exceptionale (conditii meteo, sarbatori legale, perioade aglomerate, erori stoc), livrarea poate dura pana la 5 zile lucratoare.

Taxele de livrare sunt afisate inainte de finalizarea comenzii.

7. Dreptul de retragere / Retur

Conform OUG nr. 34/2014, Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru a exercita acest drept, Cumparatorul trebuie sa trimita o solicitare de retur prin e-mail la vanzari@e-rem.ro, precizand:

  • numele complet,

  • numarul comenzii,

  • produsul returnat,

  • motivul optional al returului.

Conditii de retur:

  • produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (NEUTILIZAT, IN ambalaj original, cu toate accesoriile si documentele);

  • costurile de transport pentru retur sunt suportate de Cumparator, conform art. 14 alin. (2) OUG 34/2014;

  • rambursarea sumei se face in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului retur, prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda.

Produsele care nu pot fi returnate sunt cele exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 din OUG 34/2014 (produse personalizate, desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă etc.).

8. Garantie

Produsele comercializate beneficiaza de garantie conform Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.

Durata garantiei este mentionata in descrierea fiecărui produs. Pentru sesizari, Cumparatorul poate trimite un e-mail la: vanzari@e-rem.ro.

9. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

REM VISUAL MEDIA SRL prin intermediul site-ului e-rem.ro respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal.

Datele sunt colectate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor,

  • emiterea documentelor fiscale,

  • livrarea produselor,

  • informari comerciale (cu consimtamant explicit).

Mai multe detalii sunt disponibile in sectiunea dedicata: „Politica de confidentialitate si protecția datelor”.

10. Limitarea raspunderii

Vanzatorul nu raspunde pentru eventualele intarzieri cauzate de curier sau pentru pagubele aparute in timpul transportului (acestea fiind responsabilitatea transportatorului, conform contractului de livrare).

De asemenea, Vanzatorul nu raspunde pentru nefunctionarea temporara a site-ului din cauze tehnice sau pentru pierderi indirecte rezultate din utilizarea produselor.

11. Forta majora

Conform Codului Civil (art. 1351), niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora.

12. Legea aplicabilă si soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislatia romana.
Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in caz de esec, de catre instantele competente din Romania.

Consumatorii pot apela si la Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL) – prin platforma ANPC: https://sal.anpc.ro/ sau platforma europeana SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificari ale termenilor

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document oricand, fara notificare prealabila.
Versiunea actualizata va fi disponibila permanent pe site, sectiunea „Termeni si conditii”.

SHOPPING CART

close